目标确认
- 本次任务要解决的具体问题是什么
- 内容方案的用途与发布渠道是否已定
- 是否已有内部认可的判断标准
合作能不能顺利推进,多半取决于第一次沟通时把背景讲清楚了没有。这一页把需求说明要包含的要素、后续沟通怎么进行、以及提出需求前客户团队内部要先定下来的几件事,逐条列出来,供你在启动合作流程之前对照准备。
一份能直接进入判断环节的需求说明,通常由下面六项组成。缺哪一项,项目组在方向确认阶段就要回头再问一次,沟通轮次会因此增加。
说明品牌所处的行业位置、这次任务由什么触发,以及此前是否已有相关内容产出。背景写清楚,选题方向才不会偏。
把目标写成一句可判断的表述,例如"为新品上市准备一组对外发布用的内容方案",而不是"提升品牌影响力"这类无法验收的说法。
内容面向谁看、发布在哪些渠道、由谁对外发布,都会影响表述口径。行业客户与大众消费者的写法差别很大。
给出期望启动时间、内部评审节点与最晚可用日期。节点越明确,内容方案的排期越容易对齐。
产品资料、既有稿件、内部审核要求、需要引用的公开信息,哪些能提供、哪些不能,提前说明可以省去返工。
谁负责对接、谁有最终确认权、内部是否需要走合规或法务审核。链路长的情况,需要预留对应的确认时间。
下面三组事项在客户团队内部先达成一致,需求说明提交后就不容易反复改口。每组按顺序过一遍即可。